Bienvenue dans l'Espace Qualité de l'Office de Tourisme
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L’Office de Tourisme Caldaguès-Aubrac Chaudes-Aigues Saint-Urcize
est entré dans la mise en place d’une démarche qualité
afin de faire reconnaître son travail au cœur d’un territoire.

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Obtenir la Marque Nationale Qualité Tourisme représente une réelle reconnaissance pour notre office de tourisme en tant que structure d’accueil, d’information, de communication et de promotion

La satisfaction de nos visiteurs, socioprofessionnels, élus, prestataires, est notre objectif principal en favorisant les contacts, les relations sur des actions d’accueil, de communication, de promotion.

Nos actions de tous les jours sont valorisées, facilitées grâce à une organisation formalisée : gain de temps, maîtrise des situations.

Enfin, en termes d’image, elle permettra de renforcer la notoriété de la station thermale et du territoire Caldaguès-Aubrac.

Notre dernière journée de formation, en date du 20 septembre 2013 nous a mis en situation d’audit. Nous avons finalisé certains critères du référentiel liés à la démarche qualité et préparé le dossier de candidature pour l’audit final (accepté le 15 novembre 2013).

L’Office de Tourisme Caldaguès-Aubrac a été audité le 2 décembre 2013 et a obtenu la Marque Nationale Qualité Tourisme le 22 janvier 2014.

logo qualite tourisme  Obtenir la Marque Nationale Qualité Tourisme est une véritable récompense après un travail fastidieux, précis, construit et tellement enrichissant, fierté pour l’équipe et la référente qualité (Monique BOUSSUGE).
Un grand merci à Anne ERPELDINGER, auditeur agréé (entreprise ANAE - Qualité et Développement, basée à Cannes), également à Gwénaëlle DELINAGE, pour leur professionnalisme, leur écoute et leurs conseils avisés.
 

La Démarche Qualité, qu'est-ce que c'est ?

Retrouvez ici toutes les informations ainsi que tous les renseignements sur cette démarche et sur la marque nationale


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Coordonnées

OFFICE DE TOURISME

Caldaguès Aubrac
Chaudes-Aigues Saint-Urcize
Catégorie 1

  • 3, Place du Gravier
    15110 CHAUDES-AIGUES
  • GPS : 44.855091 / 3.005662
  • +33(0)4 71 23 52 75
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